Пантелеева Елена Константиновна
- Доцент:Факультет бизнеса и менеджмента / Школа бизнеса и делового администрирования / Кафедра маркетинга фирмы
- Руководитель образовательной программы:Менеджмент в ритейле
- Начала работать в НИУ ВШЭ в 1994 году.
- Научно-педагогический стаж: 19 лет.
Образование, учёные степени
- 2011Кандидат экономических наук
- 1998
Магистратура: Государственный университет - Высшая школа экономики, специальность «Магистр экономики»
- 1998
Специалитет: Московский авиационный технологический институт им. К.Э. Циолковского, специальность «инженер-технолог»
- 1996
Специалитет: Московский государственный авиационный технологический университет им. К. Э. Циолковского, специальность «Конструирование и производство изделий из композиционных материалов»
Магистратура: Высшая школа экономики, специальность «магистр экономики»
Дополнительное образование / Повышение квалификации / Стажировки
- "Статистический анализ данных менеджериальных исследований с использованием пакета SPSS", НИУ ВШЭ, 2014г.
- "Разработка компетентностно-ориентированных заданий в практике преподавания высшей школы", НИУ ВШЭ, 2014 г.
- Erasmus University, Голландия, 1998 г.
- IEDC - Bled School of Management, Словения, 2000г.
- IESE, University of Navarra, Испания, 2000г.
- Hanyang University, ЮжнаяКорея, 2002г.
- London School of Economics and Political Science, Великобритания, 2003г.
Профессиональные интересы
- Внутренний маркетинг
-
Построение клиентоориентированной компании
-
Корпоративный брендинг
-
Управление потребительским опытом
-
Удовлетворенность и лояльность потребителей
Достижения и поощрения
- Благодарность Высшей школы экономики (декабрь 2012)
- Лучший преподаватель – 2014
- Персональная надбавка ректора (2014-2015)
Выпускные квалификационные работы студентов
- Бакалавриат
Рапава Т. И. «Подходы к формированию лояльности потребителей в сфере страхования». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016
Дзахоева Т. К. «Влияние программ лояльности на потребительское поведение клиентов банков». Факультет бизнеса и менеджмента, 2015
Куркина Л. А. «Формирование лояльности клиентов банка в сегменте частного обслуживания». Факультет бизнеса и менеджмента, 2015
Борисевич В. В. «Управление потребительским опытом». Факультет менеджмента, 2014
Эльяшева А. И. «Управление потребительской лояльностью в сфере гостиничных услуг». Факультет менеджмента, 2014
- Магистратура
Степанов И. А. «Измерение потребительского опыта в онлайн образовании». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Ахсанова К. Р. «Разработка модели "идеального" потребительского опыта на примере салона красоты премиум класса "Шангри Ла"». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Сутолкина А. А. «Переход от мультиканальной к омниканальной маркетинговой стратегии для международных компаний: на примере Адидас». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2018
Латышева В. А. «Влияние особенностей локального рынка на маркетинговые стратегии международных компаний индустрии товаров повседневного спроса: на примере компании Марс в России». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2018
Попова Е. Ю. «Изучение процесса выбора компании-работодателя с использованием карты потребительского опыта». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Александер А. -. «Роль глокализации в восприятии качества обслуживания клиентов международными компаниями в сфере услуг: восприятие американцами компании UBER за границей». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2018
Краюшенко Д. Н. «Выявление драйверов и барьеров покупки продукции у социальных предприятий». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Ведина Н. В. «Влияние инструментов внутреннего маркетинга на вовлечённость сотрудников-миллениалов на примере АО "Колгейт-Палмолив"». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Пронина О. А. «Формирование вовлеченности потребителя в бренд сетевого отеля с помощью социальных медиа». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Филиппова А. К. «Выявление разрывов восприятия факторов, влияющих на потребительский опыт сотрудниками и гостями отеля». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Вебер Э. В. «Влияние эмоциональности бренда на поведение потребителей в категории уход за лицом». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Кравченко М. Н. «Усиление вовлеченности потребителя в глобальные бренды на рынке кофеен через использование маркетинга в социальных медиа: на примере практик, применяемых компанией Старбакс в Соединённых Штатах Америки и России». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017
Удовицкая К. Ю. «Факторы, влияющие на лояльность потребителя у глобальных и отечественных онлайн-ритейлеров в России». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017
Юсипова З. Ф. «Дилемма стандартизации-адаптации маркетинговой стратегии международных ритейлеров одежды в России». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017
Метелева Ю. И. «Формирование клиентоориентированного подхода к управлению компаниями FMCG-сектора». Факультет бизнеса и менеджмента, 2017
Аккалаева В. Р. «Применение метода принятия решений в глобальной маркетинговой стратегии к технологическим международным стартапам». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017
Вердиани К. -. «Факторы, влияющие на покупательские решения миллениалов в области мировых премиум-брендов индустрии красоты (на примере Эсте Лаудер)». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017
Байбуза Д. К. «Дилеммы, с которыми сталкиваются мировые производители предметов роскоши в своих маркетинговых стратегиях на международных рынках: на примере кейса компании Тиффани энд Ко». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017
Гутникова О. А. «Выявление факторов эмоционального брендинга, влияющих на покупательское поведение миллениалов в отрасли декоративной косметики». Факультет бизнеса и менеджмента, 2017
Селезнева Е. В. «Соотношение маркетинговых стратегий стандартизации и адаптации розничных косметических компаний на европейском рынке: пример компании "Натура Сиберика"». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017
Фролова О. А. «Использование инструментов внутреннего маркетинга для формирования вовлеченности сотрудников отеля». Факультет бизнеса и менеджмента, 2017
Зорина К. О. «Формирование персонализированного потребительского опыта в В2В рынке ИТ-услуг». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016
Малахова Т. В. «Влияние потребительского опыта на лояльность клиентов в гостиничной сфере». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016
Верин П. А. «Внедрение элементов внутреннего маркетинга в консалтинговой компании». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016
Капшиенко Е. В. «Исследование влияния имиджа банка на лояльность клиентов». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016
Акимова Е. А. «Влияние потребительского опыта на лояльность клиентов в ритейле (на примере бренда одежды Zara)». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016
Полковникова Н. В. «Исследование факторов удовлетворённости в индустрии гостеприимства на примере гостей апартаментов, сдаваемых в посуточную аренду». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016
Несмеянова Д. А. «Исследование потребительского опыта клиентов московских хостелов». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016
Эльяшева А. И. «Digital-технологии управления потребительским опытом гостей хостелов». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016
Ярцева А. К. «Анализ удовлетворенности и лояльности клиентов туристической компании (сегмент эвент-туров)». Факультет бизнеса и менеджмента, 2015
Стожарова Е. В. «Влияние эмоционального брендинга на лояльность потребителей». Факультет бизнеса и менеджмента, 2015
Позднякова М. Ю. «Управление впечатлениями потребителей в гостиничной индустрии». Факультет бизнеса и менеджмента, 2015
Мелихова К. С. «Оценка удовлетворенности персонала как фактора удовлетворенности клиентов и прибыльности компании». Факультет менеджмента, 2014
Бебех А. В. «Механизмы создания и поддержания лояльности потребителей к бренду отельной сети». Факультет менеджмента, 2014
Мелихова К. С. «Оценка удовлетворенности персонала как фактора удовлетворенности клиентов и прибыльности компании». Факультет менеджмента, 2014
Пугаева М. А. «Построение индексов студенческой удовлетворенности и их применение для рейтнгования вузов». Факультет менеджмента, 2014
Арисова А. И. «Анализ влияния имиджа бренда города на поведение туристов». Факультет менеджмента, 2014
Шамирян Ф. А. «Влияние опыта потребителя на клиентскую лояльность в сфере электронной розничной торговли». Факультет менеджмента, 2014
Соловьева Е. И. «Маркетинговое наполнение краудсорсинговой платформы в ОАО АКБ РОСБАНК». Факультет менеджмента, 2014
Терехина О. И. «Управление корпоративным брендом в туроператорской деятельности на примере компании «КМП Групп»». Факультет менеджмента, 2014
Арапова Л. Ю. «Имидж России как туристической дестинации: его компоненты и связь с туристическо-экономическими показателями.». Факультет менеджмента, 2014
Учебные курсы (2018/2019 уч. год)
- Маркетинг-мендежмент (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Маркетинг", "Маркетинговые коммуникации и реклама в современном бизнесе"; 1-й курс, 2-4 модуль)Рус
- Маркетинг-менеджмент в ритейле. Поведение потребителей и управление потребительским опытом (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Менеджмент в ритейле"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Актуальные проблемы менеджмента в индустрии гостеприимства и туризме" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме")Рус
- Научно-исследовательский семинар "Исследовательский проект в маркетинге" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Маркетинг"; 2-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Консалтинговый проект в ритейле" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Менеджмент в ритейле"; 2-й курс, 1, 2 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Научные исследования в маркетинге: методы, современная проблематика и организация" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Маркетинг"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Современные тренды в ритейле" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Менеджмент в ритейле"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Современные тренды в ритейле" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Менеджмент в ритейле"; 2-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Managing Customer-centric Hotel Business (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме"; 2-й курс, 1, 2 модуль)Анг
- Проектный семинар " Консалтинговый проект в ритейле" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Менеджмент в ритейле"; 1-й курс, 2-4 модуль)Рус
- Customer Experience Management (где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Маркетинг", "Управление проектами: проектный анализ, инвестиции, технологии реализации", "Стратегии развития бизнеса: управление и консалтинг", "Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме", "Маркетинговые коммуникации и реклама в современном бизнесе")Анг
- Архив учебных курсов
Учебные курсы (2017/2018 уч. год)
- Маркетинг-менеджмент (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Маркетинг", "Маркетинговые коммуникации и реклама в современном бизнесе"; 1-й курс, 2-4 модуль)Рус
- Маркетинг-менеджмент в ритейле. Поведение потребителей и управление потребительским опытом (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Менеджмент в ритейле"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Актуальные проблемы менеджмента в индустрии гостеприимства и туризме" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Исследовательский проект в маркетинге" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Маркетинг"; 2-й курс, 1-3 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Консалтинговый проект в ритейле" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Менеджмент в ритейле"; 1-й курс, 2-4 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Научные исследования в маркетинге: методы, современная проблематика и организация" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Маркетинг"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Современные тренды в ритейле" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Менеджмент в ритейле"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Managing Customer-centric Hotel Business (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме"; 2-й курс, 1, 2, 4 модуль)Анг
- Customer Experience Management (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; программа "Маркетинг", "Управление человеческими ресурсами", "Маркетинговые коммуникации и реклама в современном бизнесе", "Управление проектами: проектный анализ, инвестиции, технологии реализации", "Стратегии развития бизнеса: управление и консалтинг", "Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме"; 1-й курс, 3 модуль)Анг
Учебные курсы (2016/2017 уч. год)
Маркетинг-менеджмент (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Научные исследования в маркетинге: методы, современная проблематика и организация" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научный семинар "Исследовательский проект в маркетинге" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 2-й курс, 1-3 модуль)Рус
- Managing Customer-centric Hotel Business (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 2-й курс, 1, 2 модуль)Анг
Customer Experience Management (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 3 модуль)Анг
Учебные курсы (2015/2016 уч. год)
Защита выпускной квалификационной работы (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 2-й курс, 4 модуль)Рус
Маркетинг-менеджмент (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
Междисциплинарный экзамен по направлению подготовки (Бакалавриат; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 4-й курс, 4 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Научные исследования в маркетинге: методы, современная проблематика и организация" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научный семинар "Актуальные проблемы менеджмента в индустрии гостеприимства и туризме" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научный семинар "Исследовательский проект в маркетинге" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 2-й курс, 1-3 модуль)Рус
Подготовка выпускной квалификационной работы (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 2-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Managing Customer-centric Hotel Business (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; спец-я "Менеджмент в туризме и гостиничной индустрии"; 2-й курс, 1, 2 модуль)Анг
Customer Experience Management (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 3 модуль)Анг
Учебные курсы (2014/2015 уч. год)
Защита выпускной квалификационной работы (магистерской диссертации) (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; "Маркетинг фирмы", "Стратегический маркетинг"; 2-й курс, 1-4 модуль)Рус
Маркетинг-менеджмент (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; "Маркетинг фирмы", "Стратегический маркетинг"; направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
Междисциплинарный экзамен по направлению подготовки (Бакалавриат; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 4-й курс, 4 модуль)Рус
Научно-исследовательская практика (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 2-й курс, 3 модуль)Рус
- Научный семинар "Актуальные проблемы менеджмента в индустрии гостеприимства и туризме" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; спец-я "Менеджмент в туризме и гостиничной индустрии"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научный семинар "Исследовательский проект в маркетинге" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 2-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научный семинар "Научные исследования в маркетинге: методы, современная проблематика и организация" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
Подготовка и защита выпускной квалификационной работы (Бакалавриат; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 4-й курс, 4 модуль)Рус
- Построение клиентоориентированного гостиничного бизнеса (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; спец-я "Менеджмент в туризме и гостиничной индустрии"; 2-й курс, 1, 2 модуль)Рус
Customer Experience Management (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; "Менеджмент в туризме и гостиничной индустрии", "Маркетинг фирмы", "Стратегический маркетинг"; направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 3 модуль)Анг
Учебные курсы (2013/2014 уч. год)
Маркетинг-менеджмент (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; "Стратегический маркетинг", "Маркетинг фирмы"; направление "080200.68 Менеджмент"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
Научно-исследовательская практика (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 2-й курс, 3 модуль)Рус
Научно-педагогическая практика (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 2-й курс, 1, 2 модуль)Рус
- Научный семинар "Актуальные проблемы менеджмента в индустрии гостеприимства и туризме" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; спец-я "Менеджмент в туризме и гостиничной индустрии"; 1-й курс, 1, 4 модуль)Рус
- Научный семинар "Актуальные проблемы менеджмента в индустрии гостеприимства и туризме" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; спец-я "Менеджмент в туризме и гостиничной индустрии"; 2-й курс, 1, 2, 4 модуль)Рус
- Научный семинар "Исследовательский проект в маркетинге" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 2-й курс, 1-3 модуль)Рус
- Научный семинар "Научные исследования в маркетинге: методы, современная проблематика и организация" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
Customer Experience Management (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; "Маркетинг фирмы", "Стратегический маркетинг", "Менеджмент в туризме и гостиничной индустрии"; направление "080200.68 Менеджмент", направление "080200.68 Менеджмент", направление "080200.68 Менеджмент", направление "080200.68 Менеджмент"; 1-й курс, 3 модуль)Анг
Учебные курсы (2012/2013 уч. год)
- Маркетинг (Бакалавриат; где читается: Факультет менеджмента; 3-й курс, 1, 2 модуль)Рус
- Маркетинг (Подготовительное отделение магистратуры; 1 семестр)Рус
Маркетинг-менеджмент (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; "Стратегический маркетинг", "Маркетинг фирмы"; направление "080200.68 Менеджмент"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Co-creation Marketing (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 1-й курс, 3 модуль)Анг
- Научный семинар "Исследовательский проект в маркетинге" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 2-й курс, 1-3 модуль)Рус
- Научный семинар "Научные исследования в маркетинге: методы, современная проблематика и организация" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
Учебные курсы (2011/2012 уч. год)
- Маркетинг (Бакалавриат; где читается: Факультет логистики; спец-я "Логистика и управление цепями поставок"; 2-й курс, 4 модуль)Рус
- Маркетинг (Подготовительное отделение магистратуры; 1 семестр)Рус
Маркетинг-менеджмент (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; "Маркетинг фирмы", "Стратегический маркетинг"; направление "080200.68 Менеджмент"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научный семинар "Исследовательский проект в маркетинге" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; 2-й курс, 1-3 модуль)Рус
- Научный семинар "Научные исследования в маркетинге: методы, современная проблематика и организация" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
Учебные курсы (2010/2011 уч. год)
- Маркетинг (Бакалавриат; где читается: Факультет логистики; спец-я "Логистика и управление цепями поставок"; 2-й курс, 4 модуль)Рус
- Маркетинг (Подготовительное отделение магистратуры; где читается: Факультет довузовской подготовки; 1 семестр)Рус
Маркетинг-менеджмент (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; "Программа двойных дипломов с Европейской школой менеджмента (ESCP Europe)", "Программа двойных дипломов с Европейской школой менеджмента (ESCP Europe)"; направление "080200.68 Менеджмент", направление "080200.68 Менеджмент"; 1-й курс, 2 семестр)Рус
- Маркетинговые факторы результативности бизнеса (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; 2-й курс, 1 семестр)Рус
- Научный семинар "Исследовательский проект в маркетинге" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; 2-й курс, 1, 2 семестр)Рус
- Научный семинар. Научные исследования в маркетинге: методы, современная проблематика и организация (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; спец-я "Программа двойных дипломов с Европейской школой менеджмента (ESCP Europe)"; 1-й курс, 1, 2 семестр)Рус
- Основы управления продуктом (Бакалавриат; где читается: Факультет менеджмента; 4-й курс, 3 модуль)Рус
Учебные курсы (2009/2010 уч. год)
- Маркетинг (Бакалавриат; где читается: Факультет философии; 4-й курс, 3, 4 модуль)Рус
- Маркетинг (Подготовительное отделение магистратуры; где читается: Факультет довузовской подготовки; 1 семестр)Рус
Маркетинг-менеджмент (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; направление "080500.68 Менеджмент", направление "080500.68 Менеджмент"; 1-й курс, 1 семестр)Рус
- Научный семинар "Научные исследования в маркетинге: методы, современная проблематика и организация" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; 1-й курс, 1, 2 семестр)Рус
- Научный семнар "Исследовательский проект в маркетинге" (Магистратура; где читается: Факультет менеджмента; 2-й курс, 1, 2 семестр)Рус
- Основы маркетинга (Специалитет; где читается: Отделение интегрированных коммуникаций; 2-й курс, 3, 4 модуль)Рус
Гранты
"Исследование взаимосвязи между удовлетворенностью клиентов и результативностью бизнеса компаний, работающих в сфере электронной розничной торговли", грант Научного Фонда НИУ ВШЭ, 2014г.
"Исследование взаимосвязи уровня удовлетворенности клиентов и финансовых результатов отелей", грант факультета менеджмента НИУ ВШЭ, 2012-2013гг.
Информация о выступлениях с докладами на семинарах и конференциях
-
Доклад "Создание уникальных впечатлений для гостей хостелов" на научно-практическом семинаре "Хостелы - новые принципы взаимодействия с клиентами", НИУ ВШЭ, апрель 2015г.
-
Доклад "Влияние потребительского опыта клиентов интернет-магазинов на их удовлетворенность и лояльность" (совместно с Ф.А.Шамирян) на Научной конференции: «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования», НИУ ВШЭ, ноябрь 2014г.
-
Panteleeva E.K. Oyner, O.K. Corporate Brand Values Perception Gap Analysis as an Internal Marketing Management System Assessment Tool. 41st EMAC Conference, ISCTE Business School, 22-25 May, 2012, Lisbon. Portugal
-
Oyner, O.K., Panteleeva, E.K. Using CLV concept for marketing budgets allocation. 40th EMAC Conference, University of Ljubljana, 25-27 May, 2011, Ljubljana, Slovenia
-
Доклад «Методологические подходы к оценке результативности внутреннего маркетинга» на Научной конференции: «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования», ГУ-ВШЭ, ноябрь 2009г.
- Доклад «Внутренний маркетинг и модели MARKOR: исследования, направления и логика» на научном семинаре в магистратуре факультета менеджмента, ГУ-ВШЭ, Москва, март 2009г.
- Доклад «Влияние внутреннего маркетинга на достижение рыночных целей компании» на международной научно-практической конференции «Новые направления развития маркетинга: взаимодействия и партнерские отношения», ГУ-ВШЭ, Москва, ноябрь 2007г.
Информация о выступлениях с докладами на семинарах и конференциях
- Выступление с докладом "Оценка удовлетворенности целевыми программами правительства как инструмент государственного управления" на 4-ой научной конференции НИУ-ВШЭ «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования», совместно с Ойнер О.К. Москва, НИУ ВШЭ, 23.11.2011.
Публикации13
- Статья Пантелеева Е. К., Галицкий Е. Б., Шамирян Ф. А. Драйверы лояльности потребителей к онлайн-магазинам: исследование влияния потребительского опыта на лояльность клиентов // Интернет-маркетинг. 2016. № 1. С. 8-23.
- Статья Пантелеева Е. К., Михайлова Н. И. Потребительский опыт в e-commerce: анализ рациональных и эмоциональных потребительских инсайтов // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2016. № 6. С. 458-469.
- Статья Пантелеева Е. К., Акимова Е. А. Потребительский опыт в ретейле на примере бренда Zara // Бренд-менеджмент. 2016. № 6. С. 328-343.
- Книга И.В. Липсиц, О.К. Ойнер, А.В. Заздравных, С.П. Казаков, Коро Н., Л.С. Латышова, Е.К. Пантелеева, Г.А. Полынская МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТ. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Рук.: И. В. Липсиц; под общ. ред.: И.В. Липсиц, О.К. Ойнер. М. : Юрайт, 2015.
- Препринт Panteleeva E. K., Oyner O. K. Corporate brand values perception gap analysis as an internal marketing management system assessment tool / NRU Higher School of Economics. Series MAN "Management". 2012. No. 03/MAN/2012.
- Препринт Panteleeva E. K., Oyner O. K. Using CLV concept for marketing budgets allocation / NRU Higher School of Economics. Series MAN "Management". 2012. No. 04/MAN/2012.
- Глава книги Пантелеева Е. К. Маркетинг во внешнеэкономических операциях фирмы // В кн.: Маркетинг: учебник по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент». Уровень подготовки «Бакалавр» / Под общ. ред.: И. В. Липсиц. М. : ГЭОТАР-Медиа, 2012. Гл. 13. С. 401-433.
- Книга Галицкий Е. Б., Галицкая Е. Г., Долгова М. В., Дымшиц М. Н., Казаков С. П., Латышова Л. С., Липсиц И. В., Ойнер О. К., Пантелеева Е. К., Поротникова Н. А., Санамьян Е. И., Тюрин Д. В. Маркетинг: учебник по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент». Уровень подготовки «Бакалавр» / Под общ. ред.: И. В. Липсиц. М. : ГЭОТАР-Медиа, 2012.
- Глава книги Пантелеева Е. К., Соустин Н. Ю. Постановка системы внутреннего маркетинга в компании: концептуальные подходы и возможности реализации на практике // В кн.: Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования: сборник научных трудов. Выпуск 3. В 2 ч. Часть 1 / Сост.: У. В. Ломакова; науч. ред.: М. Ю. Шерешева. Ч. 1. Вып. 3. М. : Издательский дом НИУ ВШЭ, 2011. С. 84-94.
- Статья Латышова Л. С., Пантелеева Е. К. Взаимосвязь внутреннего маркетинга и управления качеством в инновационных компаниях // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2010. № 5. С. 386-394.
- Статья Пантелеева Е. К., Латышова Л. С. Влияние внутреннего маркетинга на результативность бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2009. № 1. С. 18-29.
- Книга Маркетинговый анализ: инструментарий и кейсы. Сборник кейсов, ситуаций и практических заданий по маркетингу / Под общ. ред.: Л. С. Латышова, Е. К. Пантелеева. М. : ЭкономистЪ, 2007.
- Статья Пантелеева Е. К., Кратко И. Г. Управление процессом интернационализации фирмы // Проблемы теории и практики управления. 2003. № 1
Публикации
- Маркетинг. Учебник для студентов бакалавриата. Москва: Геотар-Медиа, 2011. 540 с. (В соавторстве с Галицкой Е.Г., Галицким Е.Б., Долговой М.В., Казаковым С.П., Латышовой Л.С., Липсицем И.В., Ойнер О.К., Поротниковой Н.А., Санамьян Е.И., Тюриным Д.В., Науч. ред.: Липсиц И.В.)
- Постановка системы внутреннего маркетинга в компании: концептуальные подходы и возможности реализации на практике (в соавторстве с Н.Ю. Соустиным) // Сборник научных докладов 3-ей научной конференции «Современный менеджмент: проблемы,гипотезы, исследования, 2011.
- Взамосвязь внутреннего маркетинга и управления качеством в инновационных компаниях.// Маркетинг и маркетинговые исследования, №5, 2010 (в соавторстве с Л.С. Латышовой)
- Влияние внутреннего маркетинга на результативность бизнеса. // Маркетинг и маркетинговые исследования, №1, 2009 (в соавторстве с Л.С. Латышовой)
- Влияние внутреннего маркетинга на достижение рыночных целей компании. Сборник научных докладов Международной научно-практической конференции «Новые направления развития маркетинга: взаимодействия и партнерские отношения». – М, 2008, (в соавторстве с О.И. Зеленовой и Л.С. Латышовой)
- Маркетинговый анализ: инструментарий и кейсы. Сборник кейсов, ситуаций и практических заданий по маркетингу. Учебное пособие для учащихся высших учебных заведений и слушателей программ МВА. - Экономистъ, 2007, (в соавторстве с Л.С. Латышовой)
- Технология принятия маркетинговых решений (на примере рынка фитнес-услуг). // Маркетинг и маркетинговые исследования, №3, 2006, (в соавторстве с Л.С. Латышовой)
- Авторский кейс «Долгая дорога в дюнах: разработка комплекса маркетинга для омоложения бренда Camel», методические рекомендации по работе с кейсами, а также рекомендации для преподавателей по разбору данного кейса в разных аудиториях (в рамках Инновационного проекта ГУ-ВШЭ), 2006, (в соавторстве с Л.С. Латышовой)
- Управление процессом интернационализации фирмы. // Проблемы теории и практики управления, № 3, 2003 (в соавторстве с И.Г. Кратко)
- Russian Financial-Industrial Groups: Positive or Negative Power in Country Report on Financial Restructuring and Capital Market Promotion for Russian Officials, 2002
Учебно-методические материалы
- Учебно-методический комплекс авторского курса «Международный маркетинг» для бакалавриата и магистратуры факультета «Менеджмент», ГУ-ВШЭ 2007
- Учебно-методический комплекс авторского курса «Управление брендом» для магистратуры факультета «Менеджмент», ГУ-ВШЭ 2007
Научные работы
- Технология принятия маркетинговых решений (на примере фитнес – услуг) //Маркетинг и маркетинговые исследования, 2006, №3, с.260-272. (соавт.: Латышова Л.С.)
Учебно-методические работы
- Маркетинговый анализ: инструментарий и кейсы. Сборник кейсов, ситуаций и практический заданий по маркетингу» –М: Экономиcтъ, 2006 г. (соавт.: Латышова Л.С.)
Другие публикации
- Russian Financial-Industrial Groups: Positive or Negative Power (статья) // Country Report on Financial Restructuring and Capital Market Promotion for Russian Officials, 2002
- Управление процессом интернационализации фирмы (статья) // Журнал "Проблемы теории и практики управления", № 3, 2003 (соавт.: Кратко И.Г.)
Опыт работы
- АКАДЕМИЧЕСКИЙ ОПЫТ
- Январь 2012 - по н.в.- Доцент кафедры бизнеса и менеджмента, Маркетинг отдела фирмы, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ), Москва, Российская Федерация
- Сентябрь 2009 г. - декабрь 2011 г. - старший преподаватель, школа менеджмента, отдел маркетинга, НИУ ВШЭ, Москва, Российская Федерация
Февраль 2008 г. - сейчас - преподаватель, Институт профессиональной переподготовки, НИУ ВШЭ, Москва, Российская Федерация
- Сентябрь 2003 - Январь 2008 - Старший преподаватель, Школа менеджмента, Отдел маркетинга, НИУ ВШЭ, Москва, Российская Федерация
- Сентябрь 1997 - Август 2003 - Лектор, Школа экономики, Департамент международных экономических отношений, ГУ-ВШЭ, Москва, Российская Федерация
- БИЗНЕС-ОПЫТ
- Март 2008 г. - теперь - консультант по маркетингу и брендингу, группа «Золото», Москва, Российская Федерация
- Март 2000 г. - ноябрь 2002 г. - консультант по маркетингу, группа Unicon, Москва, Российская Федерация
Участие в проектах ГУ-ВШЭ
- Разработка учебно-методических материалов в рамках Инновационного проекта ГУ-ВШЭ (авторский кейс, рекомендации для преподавателей по его разбору в разных аудиториях и методические рекомендации по работе с кейсами), 2006, (в соавторстве с Л.С. Латышовой)
- Проект «Анализ возможностей и стратегий выхода российских компаний на зарубежные рынки», 2004-2005
Повышение квалификации директоров ресторанов: начало сотрудничества НИУ ВШЭ и компании Yum!
Со 2 по 6 октября на Факультете бизнеса и менеджмента прошло обучение по программе повышения квалификации для директоров и территориальных управляющих ресторанов KFC и Pizza Hut, относящихся к компании Yum!
«Ритейлу нужны не магазинные работники, а менеджеры, способные управлять большой экосистемой»
В НИУ ВШЭ открывается новая магистерская программа «Менеджмент в ритейле». О том, чему будут обучаться студенты, почему ритейл не нужно сводить к розничной торговле и как он меняется под воздействием цифровых технологий, рассказывает руководитель программы Ольга Ойнер.
Работа + аспирантура = сложно, но можно!
Интервью выпускницы магистерской программы «Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме» 2016 года Натальи Полковниковой:
В кейс-чемпионате «Jaguar Game Changer» победили команды факультета бизнеса и менеджмента и Пермского кампуса
В Высшей школе экономики прошел бизнес-чемпионат Jaguar Game Changer, в котором приняли участие 619 человек. Это был первый опыт проведения подобного мероприятия в рамках сотрудничества ВШЭ и компании «Ягуар Лэнд Ровер».
37%
покупателей при выборе интернет-магазина в первую очередь обращают внимание на то, чтобы цена товара там была ниже, чем у конкурентов.
