Пантелеева Елена Константиновна

Образование, учёные степени

• 2011
  Кандидат экономических наук: Государственный университет управления
• 1998

  Магистратура: Государственный университет – Высшая школа экономики, специальность «Магистр экономики»

• 1998

  Специалитет: Московский авиационный технологический институт им. К.Э. Циолковского, специальность «инженер-технолог»

• 1996

  Специалитет: Московский государственный авиационный технологический университет им. К.Э. Циолковского, специальность «Конструирование и производство изделий из композиционных материалов»

• Магистратура: Высшая школа экономики, специальность «магистр экономики»

Дополнительное образование / Повышение квалификации / Стажировки

Достижения и поощрения

• Медаль "Признание - 20 лет успешной работы" НИУ ВШЭ (октябрь 2018)
• Благодарность Высшей школы экономики (декабрь 2012)
• Лучший преподаватель – 2014
• Персональная надбавка ректора (2014-2015)

Выпускные квалификационные работы студентов

• Бакалавриат

• Мишук К. А. «Прототипирование профессионального сообщества в ритейле». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Мартихина С. Д. «Изучение клиентского опыта центениалов в сфере парковых развлечений на примере ВДНХ». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019

• Рапава Т. И. «Подходы к формированию лояльности потребителей в сфере страхования». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016

• Куркина Л. А. «Формирование лояльности клиентов банка в сегменте частного обслуживания». Факультет бизнеса и менеджмента, 2015

• Дзахоева Т. К. «Влияние программ лояльности на потребительское поведение клиентов банков». Факультет бизнеса и менеджмента, 2015

• Борисевич В. В. «Управление потребительским опытом». Факультет менеджмента, 2014

• Эльяшева А. И. «Управление потребительской лояльностью в сфере гостиничных услуг». Факультет менеджмента, 2014

• Магистратура

• Ежов А. В. «Управление потребительским опытом в ритейле (в сегменте деливери) на этапе предпродажной коммуникации». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Курочкина Е. Д. «Факторы потребительского выбора в категории импульсного спроса (на примере FMCG компании)». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Корнеев А. Ю. «Влияние референтных групп на опыт взаимодействия с брендом и лояльность потребителей на рынке смартфонов». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Биденкова Ю. Е. «Механизмы внутреннего маркетинга для снижения текучести линейного персонала в розничных компаниях». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Полякова Д. С. «Имидж бренда работодателя компаний-ритейлеров как фактор привлечения потенциальных сотрудников.». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Колокольникова У. Д. «Выявление факторов, влияющих на удовлетворенность посетителей торгового центра». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Лобанова А. О. «Управление потребительским опытом в винных бутиках». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Желудкова Н. С. «Улучшение потребительского опыта пользователей сервисов доставки продуктов». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Щербакова А. С. «Особенности опыта взаимодействия с брендом представителей поколений Y и Z на примере бренда Nescafe». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Чекал А. А. «Формирование внешнего бренда работодателя компаний, работающих на рынке профессиональных услуг, на примере компании "Нильсен"». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Дмитрова А. Г. «Влияние редизайна упаковки на потребительский выбор в FMCG на примере категории губок и салфеток». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Смышляева А. Ю. «Проектирование потребительской ценности на рынке FMCG в разрезе экологического маркетинга». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Нурдинова А. А. «Опыт взаимодействия с брендом fashion-ритейлера на примере Lamoda». Факультет бизнеса и менеджмента, 2020

• Сергеева А. С. «Особенности управления потребительским опытом международного ритейлера в разных странах на примере компании ИКЕА в Швеции и России». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2019

• Краверо Д. -. «Необходимость и результаты оптимизации ассортиментного портфеля компаний производителей товаров повседневного спроса при входе на различные зарубежные рынки: на примере сегмента товаров для дома и химчистки компании Fater в России». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2019

• Карина С. В. «Выявление факторов, влияющих на выбор FMCG товаров премиум класса в точках продаж». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019

• Храмченков Д. А. «Модель перехода от продажи продуктов к продаже решений в непродуктовом ритейле». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019

• Чиен Ю. -. «Улучшение потребительского опыта в чайной отрасли на примере компании TWG в Тайване». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019

• Волкова Д. В. «Позиционирование бренда в банковском ритейле: выявление разрывов между самопозиционированием и восприятием потребителей». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019

• Смирнова Е. А. «Особенности стратегий усиления и оздоровления бренда в международной туристической индустрии на примере Club Med». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2019

• Попова А. Р. «Факторы формирования намерения совершить покупку в сфере электронной коммерции на примере рынка онлайн продажи продуктов питания в России». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019

• Мачина Л. А. «Разработка стратегии продаж инновационного продукта». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019

• Данилова А. В. «Управление потребительским опытом в fashion-ритейле. Опыт онлайн-платформы Farfetch UK Limited.». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019

• Бахиркина Е. Ю. «Оценка выявления потребительского опыта поколения Y на лояльность к фэшн-ритейлеру "lamoda"». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019

• Линекер Б. -. «Влияние потребительского этноцентризма и враждебности на покупательские намерения: пример американских и европейских товаров FMCG в России». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019

• Ахсанова К. Р. «Разработка модели "идеального" потребительского опыта на примере салона красоты премиум класса "Шангри Ла"». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018

• Сутолкина А. А. «Переход от мультиканальной к омниканальной маркетинговой стратегии для международных компаний: на примере Адидас». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2018

• Ведина Н. В. «Влияние инструментов внутреннего маркетинга на вовлечённость сотрудников-миллениалов на примере АО "Колгейт-Палмолив"». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018

• Александер А. -. «Роль глокализации в восприятии качества обслуживания клиентов международными компаниями в сфере услуг: восприятие американцами компании UBER за границей». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2018

• Краюшенко Д. Н. «Выявление драйверов и барьеров покупки продукции у социальных предприятий». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018

• Вебер Э. В. «Влияние эмоциональности бренда на поведение потребителей в категории уход за лицом». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018

• Степанов И. А. «Измерение потребительского опыта в онлайн образовании». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018

• Филиппова А. К. «Выявление разрывов восприятия факторов, влияющих на потребительский опыт сотрудниками и гостями отеля». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018

• Попова Е. Ю. «Изучение процесса выбора компании-работодателя с использованием карты потребительского опыта». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018

• Пронина О. А. «Формирование вовлеченности потребителя в бренд сетевого отеля с помощью социальных медиа». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018

• Мельник В. А. «Влияние особенностей локального рынка на маркетинговые стратегии международных компаний индустрии товаров повседневного спроса: на примере компании Марс в России». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2018

• Юсипова З. Ф. «Дилемма стандартизации-адаптации маркетинговой стратегии международных ритейлеров одежды в России». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017

• Гутникова О. А. «Выявление факторов эмоционального брендинга, влияющих на покупательское поведение миллениалов в отрасли декоративной косметики». Факультет бизнеса и менеджмента, 2017

• Аккалаева В. Р. «Применение метода принятия решений в глобальной маркетинговой стратегии к технологическим международным стартапам». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017

• Вердиани К. -. «Факторы, влияющие на покупательские решения миллениалов в области мировых премиум-брендов индустрии красоты (на примере Эсте Лаудер)». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017

• Удовицкая К. Ю. «Факторы, влияющие на лояльность потребителя у глобальных и отечественных онлайн-ритейлеров в России». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017

• Кравченко М. Н. «Усиление вовлеченности потребителя в глобальные бренды на рынке кофеен через использование маркетинга в социальных медиа: на примере практик, применяемых компанией Старбакс в Соединённых Штатах Америки и России». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017

• Фролова О. А. «Использование инструментов внутреннего маркетинга для формирования вовлеченности сотрудников отеля». Факультет бизнеса и менеджмента, 2017

• Селезнева Е. В. «Соотношение маркетинговых стратегий стандартизации и адаптации розничных косметических компаний на европейском рынке: пример компании "Натура Сиберика"». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017

• Метелева Ю. И. «Формирование клиентоориентированного подхода к управлению компаниями FMCG-сектора». Факультет бизнеса и менеджмента, 2017

• Байбуза Д. К. «Дилеммы, с которыми сталкиваются мировые производители предметов роскоши в своих маркетинговых стратегиях на международных рынках: на примере кейса компании Тиффани энд Ко». Факультет мировой экономики и мировой политики, 2017

• Малахова Т. В. «Влияние потребительского опыта на лояльность клиентов в гостиничной сфере». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016

• Эльяшева А. И. «Digital-технологии управления потребительским опытом гостей хостелов». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016

• Зорина К. О. «Формирование персонализированного потребительского опыта в В2В рынке ИТ-услуг». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016

• Несмеянова Д. А. «Исследование потребительского опыта клиентов московских хостелов». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016

• Полковникова Н. В. «Исследование факторов удовлетворённости в индустрии гостеприимства на примере гостей апартаментов, сдаваемых в посуточную аренду». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016

• Акимова Е. А. «Влияние потребительского опыта на лояльность клиентов в ритейле (на примере бренда одежды Zara)». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016

• Капшиенко Е. В. «Исследование влияния имиджа банка на лояльность клиентов». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016

• Верин П. А. «Внедрение элементов внутреннего маркетинга в консалтинговой компании». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016

• Ярцева А. К. «Анализ удовлетворенности и лояльности клиентов туристической компании (сегмент эвент-туров)». Факультет бизнеса и менеджмента, 2015

• Стожарова Е. В. «Влияние эмоционального брендинга на лояльность потребителей». Факультет бизнеса и менеджмента, 2015

• Позднякова М. Ю. «Управление впечатлениями потребителей в гостиничной индустрии». Факультет бизнеса и менеджмента, 2015

• Арапова Л. Ю. «Имидж России как туристической дестинации: его компоненты и связь с туристическо-экономическими показателями.». Факультет менеджмента, 2014

• Мелихова К. С. «Оценка удовлетворенности персонала как фактора удовлетворенности клиентов и прибыльности компании». Факультет менеджмента, 2014

• Бебех А. В. «Механизмы создания и поддержания лояльности потребителей к бренду отельной сети». Факультет менеджмента, 2014

• Мелихова К. С. «Оценка удовлетворенности персонала как фактора удовлетворенности клиентов и прибыльности компании». Факультет менеджмента, 2014

• Арисова А. И. «Анализ влияния имиджа бренда города на поведение туристов». Факультет менеджмента, 2014

• Пугаева М. А. «Построение индексов студенческой удовлетворенности и их применение для рейтнгования вузов». Факультет менеджмента, 2014

• Шамирян Ф. А. «Влияние опыта потребителя на клиентскую лояльность в сфере электронной розничной торговли». Факультет менеджмента, 2014

• Соловьева Е. И. «Маркетинговое наполнение краудсорсинговой платформы в ОАО АКБ РОСБАНК». Факультет менеджмента, 2014

• Терехина О. И. «Управление корпоративным брендом в туроператорской деятельности на примере компании «КМП Групп»». Факультет менеджмента, 2014

Учебные курсы (2019/2020 уч. год)

• Маркетинг-менеджмент (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 2-4 модуль)Рус

• Маркетинг-менеджмент в ритейле. Поведение потребителей и управление потребительским опытом (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
• Научно-исследовательский семинар "Актуальные проблемы менеджмента в индустрии гостеприимства и туризме" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
• Научно-исследовательский семинар "Исследовательский проект в маркетинге" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 2-й курс, 1-4 модуль)Рус
• Научно-исследовательский семинар "Современные тренды в ритейле" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
• Научно-исследовательский семинар "Современные тренды в ритейле" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 2-й курс, 1-4 модуль)Рус
• Проектный семинар " Консалтинговый проект в ритейле" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 2-й курс, 1, 2 модуль)Рус
• Проектный семинар "Консалтинговый проект в ритейле" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 2-4 модуль)Рус
• Stakeholders in Hospitality Industry and Tourism (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 2-й курс, 1, 2 модуль)Анг

• Customer Experience Management (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 3 модуль)Анг

• Архив учебных курсов

Учебные курсы (2018/2019 уч. год)

• Маркетинг-менеджмент (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 2-4 модуль)Рус

• Маркетинг-менеджмент в ритейле. Поведение потребителей и управление потребительским опытом (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
• Научно-исследовательский семинар "Актуальные проблемы менеджмента в индустрии гостеприимства и туризме" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
• Научно-исследовательский семинар "Научные исследования в маркетинге: методы, современная проблематика и организация" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
• Научно-исследовательский семинар "Современные тренды в ритейле" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
• Проектный семинар " Консалтинговый проект в ритейле" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 2-4 модуль)Рус

• Customer Experience Management (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 3 модуль)Анг

Учебные курсы (2015/2016 уч. год)

• Научный семинар "Исследовательский проект в маркетинге" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; спец-я "Маркетинг фирмы"; 2-й курс, 1-3 модуль)Рус
• Managing Customer-centric Hotel Business (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; спец-я "Менеджмент в туризме и гостиничной индустрии"; 2-й курс, 1, 2 модуль)Анг

Гранты

Информация о выступлениях с докладами на семинарах и конференциях

Информация о выступлениях с докладами на семинарах и конференциях

Опыт работы

Участие в проектах ГУ-ВШЭ